二次クレームは必ずしも社員のせいではない！本当の原因と対策
今回は、「二次クレーム」を発生させない方法についてお話をしていきます。 二次クレームとは、クレーム対応の不手際に対してさらにクレームが起こるという最悪の事態のことです。 クレーム時の対応や態度が原因で起こることが多いため、その辺りの教育を徹底され・・・
【人材募集の方法】チラシや無料求人広告サイト等の文面はどう書く？
今回は、人材募集に効果的な方法や、「チラシ・ポスター・無料求人広告サイトなど」の文面の書き方まで詳しく解説していきます。 人材募集を行うなら、少ないコストで優秀な人材を集めたいですよね。 優秀な人材を採用して会社の利益を増やしたい ・・・
人件費削減のメリットとデメリットとは？失敗しない方法も解説！
今回は、会社の人件費を削減するメリットやデメリット、失敗しない方法について解説してきます。 人件費削減の目的は、経営者によって違います。 会社を黒字化したい 資金繰りを改善したい 他事業の投資に回したい……etc これらの目的を達成・・・
モンスター顧客の対応方法！理不尽クレーマーに悩むのはもうやめよう
今回は、モンスター顧客の対応方法についてお伝えしていきます。 モンスター顧客とは、理不尽なクレームや無茶な要求を言ってくる顧客のことです。 あなたも、モンスター顧客の対応に追われ、夜も眠れなくなるような思いをしたことはありませんか？ 理不尽なクレ・・・
社員教育の正しい方法とは？カリキュラムの例や進め方を徹底解説
今回は、社員教育の重要性や正しい方法、カリキュラムの進め方などについて詳しく解説していきます。 あなたにとって、「社員教育の成功」とは何でしょうか？ それは「社員を効率良く教育し、会社の利益に早く貢献してもらうこと」ではないですか？ ・・・
社長を辞めたいときに考えるべき3つの選択肢と辞めるためのプロセス
今回の記事でお伝えするのは、あなたが「社長を辞めたい」と思ったときにとるべき行動です。 社長になるというのは、生半可なことではありません。 組織のトップに立とうというのですから、さまざまな重圧がのしかかってきます。 会社の業績が良く・・・
スイッチングコストとは?意味と回収方法を事例も交えて説明します
今回は、事業を営んでいくうえで無視することのできない「スイッチングコスト」についてご説明していきます。 スイッチングコストとは、何かを新しくするさいにかかってくるコストのことです。 たとえばオフィスに新しいコピー機を設置すればお金がかかりますし、・・・
企業理念の作り方や例文を紹介！ビジョンや経営理念とはどう違う？
今回は、企業理念の作り方や例文を紹介するとともに、ビジョンや経営理念との違いについても詳しく解説していきます。 いざ「企業理念」を作ろうと思っても、意外と作り方がわからないものです。 日本を代表する大企業にも注目を集めているベンチャー企業にも、必・・・
【価格設定の9つの方法】マーケティング戦略や消費者心理が重要！？
今回は、価格設定の方法や価格設定に影響するマーケティング戦略、消費者心理などについて解説していきます。 事業を成功させるためにも、あなたのサービスや商品（製品）に最適な価格設定をしたいですよね？ 「できる限り高く売って、利益を多くとりたい」と考え・・・
優先順位をつける基準：第二領域の欠陥とは？
優先順位が重要。 時間管理の勉強をすると必ず言われることです。 が、うまく優先順位をつけれていますか？と聞かれたら… 胸を張って「YES」と答えられる人は意外に少ないです。 優先順位をうまくつけられない理由 その理由はとてもシンプル。 「優先順位をつける基準を・・・
