成約率が変わらない返金保証

北岡 秀紀 北岡 秀紀

ロッテリアが新発売の絶妙ハンバーガーで、
「まずければ返金」するというキャンペーンをしていました。
一般に、返金保証をつけると成約率がアップするとされています。

しかし、このロッテリアの例の場合、
「半分しか食べていないこと」「1回のみ」が条件になるので、
成約率アップの効果は限定的でしょう。

そしてまた、ロッテリアもそれを狙っているわけではありません。
「お客様のリスクを取り除く」という保証の本来の意図をもって、
返金保証を付けたわけでもありません。

あくまでプロモーションの効果を狙ったものです。

実際、Yahoo!のトップページでニュースとして表示されたり、
やたらブログで取り上げられたりするなど、
たくさんのメディアに無料で掲載されました。

経済価値に換算するとおそらく数億円単位の効果があるでしょう。
その意味ではこのキャンペーンは既に成功した、とも言えるでしょう。
返金保証はダイレクトマーケティングの世界では当たり前です。

しかし、それを大手企業が使った途端、全く違う効果を生み出したということ。

他業界では当たり前のことを転用しただけです。
自分の業界でやっていることを真似すればパクリですが、

他業界をパクれば「先進的」と評価されます。
だから、ニュースになりメディアに取り上げられるということ。
あなたも他業界からパクれることはないでしょうか?

【今日の質問】
他業界のマーケティングを知るにはどんな方法があるでしょうか?

【無料】価格アップに成功した3人の事例インタビュー

お客さんからの抵抗なく価格アップに成功した
3人の事例インタビュー
知りたい人は他にいませんか?


無料で価格アップの事例を手に入れるにはこちらをクリック

SNSでもご購読できます。

コメントを残す

*

*