二次クレームは必ずしも社員のせいではない！本当の原因と対策
今回は、「二次クレーム」を発生させない方法についてお話をしていきます。 二次クレームとは、クレーム対応の不手際に対してさらにクレームが起こるという最悪の事態のことです。 クレーム時の対応や態度が原因で起こることが多いため、その辺りの教育を徹底され・・・
『社長の仕事を効率化したい』の記事一覧
モンスター顧客の対応方法！理不尽クレーマーに悩むのはもうやめよう
今回は、モンスター顧客の対応方法についてお伝えしていきます。 モンスター顧客とは、理不尽なクレームや無茶な要求を言ってくる顧客のことです。 あなたも、モンスター顧客の対応に追われ、夜も眠れなくなるような思いをしたことはありませんか？ 理不尽なクレ・・・
社長を辞めたいときに考えるべき3つの選択肢と辞めるためのプロセス
今回の記事でお伝えするのは、あなたが「社長を辞めたい」と思ったときにとるべき行動です。 社長になるというのは、生半可なことではありません。 組織のトップに立とうというのですから、さまざまな重圧がのしかかってきます。 会社の業績が良く・・・
優先順位をつける基準：第二領域の欠陥とは？
優先順位が重要。 時間管理の勉強をすると必ず言われることです。 が、うまく優先順位をつけれていますか？と聞かれたら… 胸を張って「YES」と答えられる人は意外に少ないです。 優先順位をうまくつけられない理由 その理由はとてもシンプル。 「優先順位をつける基準を・・・
新規開拓営業を成功させる2つの秘訣
新規開拓営業を成功させるための2つの秘訣についてお伝えします。 新規開拓営業は、会社経営、フリーランスでビジネスをしていく上でおろそかにできません。 なぜなら一度獲得したお客が永遠にあなたの顧客で居続けてくれるなんていうことはあり得ないからです。 どれだけ優れ・・・
マルチタスクでは質の高い仕事はできない！その正しいやり方とは？
今回は、マルチタスクの正しいやり方についてお話をしましょう。 マルチタスクとは、複数のタスク（仕事）を並行して進めること。 ちなみにデュアルタスクという言葉もありますが、こちらは2つのタスク（仕事）を並行して進めることなので、ほぼ同じ意味と考えてください。 も・・・
タスクリストは正しく使ってはじめて生産性がアップする
タスクリストを作る。 仕事術の基本中の基本。 でも、タスクリストが必要ということはわかっていても、作っていない人がいます。 タスクリストを作るヒマがあったら、1秒でも長く仕事がしたい、と。 一見、正しそうな気がします。 が、これは間違いです。 毎日15分をタス・・・
iPhoneで音声コンテンツを聞く方法（倍速再生も可能！）
音声コンテンツの良いところは、いつでもどこでも勉強ができる、ということ。 書籍と違って、いくら持ち歩いても重さは変わりません。 動画と違って、移動中、ちょっとした隙間時間、風呂etc全てを勉強の時間にすることができます。 だからこそ、書籍や動画よりも繰り返しの・・・
あなたにピッタリ合ったノウハウの選び方
ネット、書店に行けば、たくさんのノウハウが並んでいます。 ダイエットでも、「運動しなくても」「運動最強」「糖質オフ」「10分の体操」「巻くだけで」…恐ろしいほど並んでいます。 ビジネスも同様です。 こうやれば売上がアップする、というノウハウが現れては消えを繰り・・・
学ぶことが多すぎて消化不良にならない2つのポイント
マーケティング、セールスや奥が深くて、学べば学ぶほど、たくさん学ぶべきことがあることに気づいてしまいます。 そして、「あれもやりたい！これもやりたい！」となるけれど、日常の業務が忙しすぎて手がつかない、ということが起こります。 実際、オクゴエ！から販売している・・・
