北岡 秀紀
『「お金」のシークレット』という本の中で
そのワークの中で面白いものがありました。
・最近購入した１万円以上の商品をあげる
・その買い物はどんな意味があり、
どんな気持ちになりましたか？
「何かを買う」という行為には、
必ず感情を伴います。
商品を売るとき、その特徴ではなく、
メリットやベネフィットを伝えろ
とよく言われます。
例えば、カメラであれば、
「電源ＯＮのスピードが0.1秒」ではなく
「撮りたいと思った瞬間に撮れる」
でも、メリット、ベネフィットの向こう側には
「スグ動く子供のいいシーンを逃したくない」
「電源つくのを待つのにイライラしたくない」
というような何らかの感情が伴います。
ですから、巷で言われるように
「メリットやベネフィットを伝えろ」
というのは不十分で、
「感情が想起されるようにメリット、ベネフィットを伝えろ」
が正しいわけです。
上記のワークをすれば、
それを頭ではなく腹から納得してもらえると思います。
（もちろんこの本は集客の本ではないので
別の文脈で書かれています）
そこで質問です。
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あなたの商品・サービスで
お客さんはどんな感情を得るのでしょうか？
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ぜひ考えてみてください。
