北岡 秀紀
さて、先日いつも使っているコンタクトレンズのお店から、
安売りキャンペーンの告知ハガキが来ました。
しかし、コンタクトを購入したのは、ほんの一か月前。
しかも９０日分。
山ほど家にコンタクトがあるわけです。
そんな人間が、
このハガキにのって店に行くことはないでしょう。
むしろ「自分が買った後に安売りしやがって」
というムカツク印象だけしか残りません。
（ま、この店は何だかんだとずっと安売りしてるので、
次、コンタクトがなくなる頃にも必ず安売りしてるはずですが）
特に安売り店の場合、利益がほとんどありません。
１通のダイレクトメールの無駄打ちが
収益に大きな影響を与えます。
いつ来店して、何日分買ったかを記録しているのであれば、
そのデータベースを活かさない、
このお店の意図が良く分かりませんね。
・・・なんて「当り前」と思うかもしれません。
でも、大半の会社がこんな初歩的なミスをしています。
どれだけ素晴らしいコピーを書こうが、
凄いオファーがあろうが、
お腹がいっぱいのお客さんに食べ物を売ることができません。
逆に、お客さんが本当にのどが渇いていれば、
強いオファーやコピーを考えなくても
「水 1000円」でバンバン売れます。
タイミングさえあれば、
ダイレクトメール、広告の反応率は一気に跳ね上がるのです。
あなたのお客さんが
あなたの商品が欲しくなるタイミングとは、
どんな時でしょうか？
