フォローが出来ないなら、成約率をアップしてはいけない

北岡 秀紀 北岡 秀紀
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LPO(ランディングページ最適化)で成約率をアップしても
全く意味がない時があります。

それはフォローをしない場合です。

つまり、せっかくLPO(ランディングページ最適化)で
成約率をアップし、どんどん資料請求をしてもらったとしても、
その後のフォローがおろそかであれば売上があがりません。

その結果、成約率をアップしたとしても、
広告費だけがかさみ赤字が大きくなるばかり・・・
なんていうことが起こります。

「資料を見てくれたら連絡してくれる」
「サンプルを送ったら試して商品がよかったら申し込んでくれる」
なんて思うのは幻想です。

お客さんはあなたの商品だけを見ているのではありません。

日常の仕事や心配事やたくさんの情報に囲まれています。
資料請求、サンプル請求をしたことすら忘れてしまいます。

ですから、資料請求、サンプル請求などをしてもらったら、
電話、ファックス、メール、DM・・・何度もフォローをする。
自分の商品のことを思い出してもらうのです。

商品を売る側は自分のタイミングでモノを売ろうとします。
しかし、お客様はお客様のタイミングでモノを買います。

前回のフォローで買ってくれなかったのは、
申し込もうと思ったところに奥さんから話しかけられ、
申し込むのを忘れていたのかもしれません。

実際、反応のあったダイレクトメールを
同じリストに送るとほぼ初回と同じくらいの反応があります。

経験上、同じリストには3~5回は、
同じダイレクトメールを送っても反応は変わりません。

商品価格によっては、半年以上必要な場合もありますが、
概ね最低60日はフォローするようにしましょう。

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